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干洗店如何激活“僵死粉”

來源:本站原創 作者:佚名 日期:2016-6-30 11:31:57

隨著洗衣行業線上線下的雙重競爭日益加劇,各大干洗店加盟連鎖知名品牌越來越重視會員制消費這一經營模式的建立和維護。

會員制顧客管理模式是商家為了維護與客戶的長期交易關系而發展起來的經營模式。會員制消費在洗衣行業具有如下顯著優勢:第一,有利于為自己的干洗店鎖定目標消費人群,建立起穩定的客戶資源;第二,有利于培養消費者對干洗店的品牌忠誠度和信賴;第三,有利于干洗店投資者在投資開店初期就增加大量現金收入;第四,有利于保持干洗店日常經營業績的穩定性,避免大起大落,通常一個品牌干洗加盟連鎖店如果在開業初期就能吸納1000個以上會員,基本可以實現良性循環,哪怕在夏天洗衣消費的淡季也能實現淡季不淡,不至于出現虧損。

但會員制消費模式在干洗店日常經營管理中,并非一勞永逸,不是你鎖定了會員,讓其辦理了充值卡,就能成為干洗店的活躍用戶,有的會員可能一次性充值上千元,但一年都不會到你的干洗店洗幾次衣服,會員卡余額長期都沒有減少。如果出現這種情況,干洗店在后續經營過程中,就可能面臨大量的“僵尸粉”,而不能為自己帶來更多的現金收入,干洗店經營便會陷入困境。

如果出現這種情況,我們的干洗店經營者該如何激活這些“僵尸粉”,讓其轉化為活躍用戶呢?國內知名干洗店加盟連鎖品牌施柏麗市場運營總監提出如下建議供業內參考:

第一,對會員卡實現限期消費,可根據會員卡充值金額、干洗店發展的會員數量等,注明會員卡的有效期,最短半年,最長一年。對以前辦理的舊會員卡,可通過發送短信通知升級并以答謝顧客免費領取禮品等方式,通知會員到現場換取新卡或續費到達多少金額后換取新卡。

第二,借助節假日或日常宣傳促銷活動,通過充值送洗衣券、洗滌用品等方式,吸引新會員辦理會員卡或老會員續費換新卡。通常洗衣券也都注明有效期,提醒顧客限期消費,這不僅有利于發展新用戶,還有利于刺激老用戶加大消費支出力度,并增加洗衣店的品牌美譽度。

第三,開展會員積分返利活動,積分越多,返利越多,以此刺激會員重復消費,增強會員消費活躍度和對品牌的忠誠度。

如果你的干洗加盟連鎖店在經營一段時間后存在著大量的“僵尸粉”,不妨采取上述三大措施,試行一段時間,相信通過努力,一定能讓大量的“僵尸粉”轉換為活躍用戶,為你創造源源不斷的干洗店利潤。

干洗店如何激活“僵死粉”

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